Tiendas Virtuales en Costa Rica
Una lista de opciones para que las PYMEs puedan vender en línea
Si uno no es un programador o no tiene dinero para pagarle a uno, ¿cómo podemos vender en línea?
Aquí compilé una lista que espero le sirva a las PYMEs para tomar la decisión de cómo vender en línea y no dejar que el Coronavirus se lleve su negocio.
Puede asustar al comienzo, pero espero que esta guía les ayude.
Si desea saltarse mi introducción al comercio en línea, puede ir directo a la lista de proveedores que he compilado aquí.
Si no se siente tan familiar con esta modalidad, esta explicación podría ayudarle.
Este tipo de sistemas usualmente se componen de los siguientes componentes que debes conocer.
Vender en línea implica varias opciones comerciales que uno puede contratar y se deben entender los beneficios y responsabilidades de cada uno (si usted debe encargarse de algo de tecnología, o la logística, o facturación por aparte, etc).
Una plataforma administrada es por ejemplo cuando uno vende en Amazon o Ebay. En algunos casos, le puede administrar hasta su logística de entrega (aunque existen opciones donde también proveedores brindan ese servicio en el modelo de plataforma propia.
Una plataforma propia se parece más a tener su propio local. Su marca es la única presente, sin embargo, a pesar de que eso es bueno, es más trabajo en convencer a los clientes de venir a su plataforma. Un servicio administrado en contraste ya puede tener una audiencia de clientes. No siempre este modelo implica tener que ser tecnólogo o algo similar, pero muchas veces sí implica más trabajo. Más control = más trabajo.
Una plataforma de pagos en línea, este tipo de sistemas le permiten hacer pagos en línea, pero no implica tener una tienda virtual. Pueden integrarse a su propio sitio web, por ejemplo, o ser simplemente links que uno le manda al clientes para que pague.
¿Qué debe considerar sobre flujo de caja?
Algunas plataformas cobran en línea por usted, eso significa que el dinero les llega a ellos y luego se lo transfieren a usted cada cierto tiempo, podría ser días después.
¿Qué se debe considerar sobre logística?
Políticas de entrega (mismo día, un día después), políticas de devolución o de calidad y además de cobro (se cobra contra entrega, antes, a meses, etc).
¿Qué se debe considerar sobre los datos?
Existen leyes de protección de datos que se vuelven más relevantes cuando manejamos datos de clientes. En general, una buena norma es tratar de tener la mínima cantidad de datos guardados (por ejemplo evitar tener datos de tarjeta de crédito y mejor usar sistemas de pago en línea), así como no compartir los datos con ninguna persona no autorizada.
Es muy importante que converse con los proveedores y vea ejemplos de cómo es el servicio de ellos (muchas veces tienen una sección de testimonios o un link a la tienda, así usted puede experimentar que vería su cliente).
Tenga en consideración habilitar un canal con buena atención (WhatsApp, Facebook Messenger, SMS, correo u otro).
Aproveche esa conexión digital para mejorar el proceso de ventas. Muchas veces sólo preguntar como le fue con el envío o con el producto, puede convertir ese cliente en un cliente recurrente, ya que usted demuestra que se preocupa por él o ella. Sé que suena como mucho trabajo, pero se paga en el corto plazo.
Ver lista de proveedores de tienda virtual en Costa Rica
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Finalmente, si usted sí es programador o tiene acceso a uno y desea integrar a su plataforma actual un medio de pago en línea, esta publicación le esclarecerá cómo funcionan y cómo cobran esas plataformas Transando dinero digital en Costa Rica.
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